常见问题解答

常见问题F.A.Q.?

   

为什么TOPCOLL网站的手表价格这么便宜?

在TOPCOLL,我们努力以有竞争力的价格为客户提供高品质的手表和一流的客户服务。我们能够提供最好的价格,因为我们广泛的网络批准的珠宝商。此外,由于TOPCOLL是一个基于互联网的商店,我们没有额外的零售或存储成本。

TOPCOLL上买奢侈品手表靠谱吗?是正品吗?

在TOPCOLL,我们保证销售100%正品手表。来自品牌经销商,每款售出的手表都带有:

  • 手表原包装盒
  • 保险卡
  • 产品说明书
  • 用户手册
  • 以及附带的所有官方文件
  • 至少2年的国际联保的服务(百年灵自产机芯是5年)从购买日期算起。

保险卡上可以直接写买家的名字,并有特许专柜盖章以及购买日期,你可以在国内品牌官方售后中心享受相关服务。

所有手表是否都有库存?

TOPCOLL是一家互联网商店。然而,由于我们广泛的批准珠宝商网络,我们能够提供通常在3-5个工作日内库存的手表。

如果需要订购的话需要大概2-4个星期,特殊热门产品需要更多时间,你的时间紧急请在购买前向客服咨询。

有哪些付款方式?

目前我们提供:

  • 跨境支付宝在线支付
  • 银行转账

由于在线支付产生费用高,买家使用国际银行转账可以获取额外2%的优惠 。

 

签收包裹需要注意什么?

我们的产品属贵重物品签收时买家务必亲自和快递员当场验证产品,具体可以按照以下步骤:首先查看包裹是有被拆过的痕迹,然后单面开箱检查货物型号是否一致,是否有划痕,功能是否正常,附件是否齐全,检查无误后再签字 。

如果在运输过程中发生的损坏或盗窃。不要担心,您的包裹已投保。请不要签收包裹并注明原因,然后时与我们联系,我们会负责处理。

购买的产品我不喜欢,可以申请退货吗?

目前我们不支持产品试用或无理由退货服务。TOPCOLL作为第三方服务商提供代买服务,我们保证产品的真实性和安全送达到客户的手上,非产品本身质量问题一律不接受退换。我们建议买家在购买前试用产品。

当我在TOPCOLL购买手表时,我有保证和保修吗?

所有手表都至少有两年国际制造商的保证。随着您的手表,您还将收到一张带有特许经营商购买日期的盖章和签名的保证卡。

如在保修有效期内手表出现问题,持手表和保修卡可以到国内官方售后获取免费的修理和维护服务。

下单后,我可以跟踪我的订单状态吗?

您的订单一经发送,您就会收到一封电子邮件和包裹跟踪号码。您可以随时关注交货状态。

我可以选择交付我的订单的具体日期吗?

如果您希望在特定工作日交付您的订单,请告诉我们。我们需要3-5个工作日的时间来满足特定的日期要求。

您也可以选择在订购过程中填写您的地址详情时,留下一条消息,说明您希望的交货日期。如有任何日期安排,请直接与我们的客户服务部联系。

   

还有疑问?

 

随时与我们联系,我们将很乐意回答你的任何问题。