常见问题解答

常见问题F.A.Q.?

   

为什么TOPCOLL网站上的手表价格这么便宜?

TOPCOLL,我们努力以有竞争力的价格为客户提供高品质的手表和一流的客户服务。我们能够提供最好的价格,因为我们广泛的网络批准的珠宝商。此外,由于TOPCOLL是一个基于互联网的商店,我们没有额外的零售或存储成本。

在TOPCOLL上买奢侈品手表靠谱吗?是正品吗?

TOPCOLL,我们保证销售100%正品手表,所有产品来自品牌授权经销商。

我们的每款售出的手表都带有:

  • 手表原包装盒
  • 保险卡
  • 产品说明书
  • 用户手册
  • 以及附带的所有官方文件
  • 至少2年的国际联保的服务(部分手表是5年)从购买日期算起。

保险卡上可以直接写买家的名字,并有特许专柜盖章以及购买日期,你可以在国内品牌官方售后中心享受相关服务。

我下单后多久会收到产品?

一般现货在48小时内采购并安排发货,正常需要2-3星期, 但目前数据看来,88%的买家在1-2星期内就收到了产品。

如果订购的产品需要大概2-6个星期,特殊热门产品需要更多时间,你的时间紧急请在购买前向我们咨询

有哪些付款方式?

目前我们提供:

  • 微信跨境支付
  • 支付宝转账支付
  • VISA信用卡支付
  • 银行转账

使用支付宝转账支付可以获取额外1%的优惠 。

信用卡支付或银行汇款请联系客服。

无论使用哪种方式支付, TOPCOLL都会认真对待每一个订单, 并负责到底

 

如果在运输过程中发生的损坏或盗窃怎么办?

所有TOPCOLL产品都是安全投保运输的 。

签收时请买家务必亲自和快递员当场验证产品,具体可以按照以下步骤:首先查看包裹是有被拆过的痕迹,然后单面开箱检查货物型号是否一致,是否有划痕,功能是否正常,附件是否齐全,检查无误后再签字 。

如果签收时发现产品不对或顺坏,请不要签收并和快递员当面检查并注明原因,然后及时与我们联系 。我们会负责处理,并给你满意的答复。

 

购买的产品我不喜欢,可以退货吗?

TOPCOLL不支持产品试用或无理由退货服务。

TOPCOLL作为第三方服务商提供代买服务,我们保证产品的真实性和安全送达到你的手上 , 如产品本身无质量问题一律不接受退换。

为了让你购买到正确的产品, 我们强烈建议买家在购买前试用或者,在购买前详细了解相关产品。

在TOPCOLL购买的手表有保修吗?

TOPCOLL只出售全新手表,每款手表都带有品牌官方提供的国际联保服务,手表的保修日期是购买日算起。

在保修有效期内,持手表和保修卡可以到国内官方售后获取免费的修理和维护服务。

下单后,我可以跟踪我的订单状态吗?

您的订单一经发送,您就会收到一封电子邮件和包裹跟踪号码。您可以随时关注交货状态。

我可以选择交付我的订单的具体日期吗?

如果您希望在特定工作日交付您的订单,请告诉我们。我们需要3-5个工作日的时间来满足特定的日期要求。

您也可以选择在订购过程中填写您的地址详情时,留下一条消息,说明您希望的交货日期。如有任何日期安排,请直接与我们的客户服务部联系。

   

还有疑问?

 

随时与我们联系,我们将很乐意回答你的任何问题。