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常见问题

常见问题F.A.Q.?

   

TOPCOLL如何能够提供如此具有竞争力的价格?

在TOPCOLL,我们努力以有竞争力的价格为客户提供高品质的手表和一流的客户服务。

我们能够提供最好的价格,因为我们广泛的网络批准的珠宝商在法国的手表。

此外,由于TOPCOLL是一个基于互联网的商店,我们没有额外的零售或存储成本。

TOPCOLL上的手表从哪里来?

我们所有的手表都是从法国的批准珠宝商。

所有手表是否都有库存?

TOPCOLL是一家互联网商店。然而,由于我们广泛的批准珠宝商网络,我们能够提供通常在3-5个工作日内库存的手表。如果需要订购的话需要大概2个星期。

所有TOPCOLL出售的手表都是正品吗?

在TOPCOLL,我们保证销售100%正品手表。所有新手表都以原包装附带所有文件,包括由特许公司盖章并在购买日期签署的保证卡。

在TOPCOLL网站上的手表是全新的吗?

所有TOPCOLL上的手表都是全新的,未磨损的。

有哪些付款方式?

目前我们提供:

  • 微信转账
  • 支付宝转账
  • 银行转账
  • 跨境支付宝在线支付

使用跨境支付宝在线支付时会产生3% 的费用此部分有购买者承担。

 

哪家配送公司将运输我的订单?

我们与多家专门从事高价值货物运输公司密切合作,国内段由顺丰保价送货上门。

请在快递签收前开箱检查货物状状况,是否有划痕,功能是否正常,附件是否齐全,检查无误后再签字,如有问题可拒签。

如收货当日没有异议,视同顾客认可腕表外观与预期描述一致。

我可以退货吗?

目前我们不提供退货服务。TOPCOLL作为第三方服务商提供购买服务,我们保证产品的真实性和安全送达到客户的手上。非质量问题,我们均不予退换。

我的手表包括哪些文件?

所有新手表都将带有原包装盒以及以下文件:产品说明,用户手册,以及在购买日期签署的盖章保证卡。

哪些服务属于保证范围?

修理和维护由制造商在制造商保证所涵盖的故障或缺陷的情况下进行。

当我在TOPCOLL购买手表时,我有保证和保修吗?

所有手表都至少有两年国际制造商的保证。随着您的手表,您还将收到一张带有特许经营商购买日期的盖章和签名的保证卡。

下单后,我可以跟踪我的订单状态吗?

您的订单一经发送,您就会收到一封电子邮件和包裹跟踪号码。您可以关注交货状态。

我的包裹是否完全保险免受损坏和盗窃?

您的包裹完全投保可能在运输过程中可能发生的任何损坏或盗窃。如果发生这种情况,请立即与我们联系。

我可以选择交付我的订单的具体日期吗?

如果您希望在特定工作日交付您的订单,请告诉我们。我们需要3-5个工作日的时间来满足特定的日期要求。

您也可以选择在订购过程中填写您的地址详情时,留下一条消息,说明您希望的交货日期。如有任何日期安排,请直接与我们的客户服务部联系。

我的交付保额是多少?

您的交货已完全投保。所有在法国和中国发运的订单都有保险。

   

还有疑问?

 

随时与我们联系,我们将很乐意回答你的任何问题。